ફેડરલ કોમ્યુનિકેશન્સ કમિશન (એફસીસી)

એફસીસી સંચારમાં મોનોપોલી અટકાવે છે અને ફરિયાદો સ્વીકારે છે

ફેડરલ કોમ્યુનિકેશન્સ કમિશન એક સ્વતંત્ર સંસ્થા છે જે યુએસમાં કાર્યરત છે અને સીધા કોંગ્રેસ માટે જવાબદાર છે. એફસીસીની ભૂમિકા યુએસ અને યુએસના પ્રદેશોમાં રેડિયો, ટેલિવિઝન, વાયર, ઉપગ્રહ અને કેબલ સંચારને નિયંત્રિત કરે છે.

એફસીસીના કાર્યો

એફસીસીના કેટલાક કાર્યો છે:

• બ્રોડબેન્ડ સેવાઓમાં નવીનીકરણ અને સ્પર્ધાને પ્રોત્સાહન આપો
• ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ માલ, સેવાઓ અને નિયમો વિશે ગ્રાહકો અને વપરાશકર્તાઓને શિક્ષિત અને જાણ કરવી
• ઝડપથી બદલાતા સંચાર વિકલ્પો માટે એક સ્પર્ધાત્મક માળખાને ખાતરી કરો
• સંચારમાં મોનોપોલી અટકાવો

• કમ્યુનિકેશન્સ એક્ટ, જેમ કે નિયમનો અમલ કરો અને જાળવો

• આંતરરાષ્ટ્રીય સંચાર બાબતોમાં યુ.એસ. પ્રતિનિધિત્વ

• રેડિયો, ટેલિવિઝન અને સેટેલાઈટ બ્રોડકાસ્ટ સ્ટેશનો અને સેવાઓને નિયમન કરો

• વીઓઆઈપી સેવા પૂરી પાડનારાઓ સહિત ટેલિફોન કંપનીઓના નિયમો અને નીતિઓ માટે જવાબદાર બનો

• સંદેશાવ્યવહાર સંબંધિત બાબતો વિશે કાનૂની સુનાવણી અને નિર્ણયોની દેખરેખ રાખતા

એફસીસીનો અવકાશ

એફસીસી અલગ અલગ મોરચે કામ કરે છે. તે કાર્યક્ષેત્રમાં ટેલિવિઝન સેવાઓ સંબંધિત મુદ્દાઓ સામેલ છે; વૉઇસ ઓવર આઇપી અથવા ઇન્ટરનેટ ટેલિફોની સહિત ટેલિફોની સેવાઓ; ઇન્ટરનેટ, તેનો ઉપયોગ અને તેનાથી સંબંધિત સેવાઓની જોગવાઈ; રેડિયો સેવાઓ અને શું પ્રસરે છે; અપંગ લોકો માટે સંદેશાવ્યવહારની પહોંચ; અને કટોકટી પરિસ્થિતિઓમાં સંચાર

એફસીસી તેની વેબસાઇટ પર ગ્રાહક ફરિયાદ કેન્દ્રનું સંચાલન કરે છે જ્યાં તમે કોઈ ફરિયાદ દાખલ કરી શકો છો અથવા અનુભવ શેર કરી શકો છો.

અહીં કેટલીક પરિસ્થિતિઓ છે જેમાં એફસીસી તમારી ફરિયાદો સ્વીકારે છે:

• એક રેડિયો ચેનલ એવી પ્રોગ્રામમાં પ્રવૃત્ત કરે છે જેમાં વાંધાજનક સામગ્રી હોય છે, જેમ કે જાતિવાદ, જાતિવાદ, અથવા અન્ય કોઇ અવ્યવસ્થિત તત્વ સાથે દૂષિત શબ્દો
• બાળકો માટેના એક ટીવી પ્રોગ્રામ એ અશ્લીલતાને એવી રીતે રજૂ કરે છે કે જે યુવાન દર્શકો અને માતાપિતાને ખલેલ પહોંચાડે છે. (એફસીસી દ્વારા કોઈપણ કાર્યવાહી અમેરિકન પ્રદેશ સુધી મર્યાદિત છે. વિદેશી ઉત્પાદિત શો પર પ્રસારિત થવાથી માત્ર પ્રતિબંધિત કરી શકાય છે.)
• એક વીઓઆઈપી કંપની આમ કરવાની સંભાવના હોવા છતાં વપરાશકર્તાના નંબર પર પોતાનો નકાર કરે છે. લાક્ષણિક રીતે, જ્યારે તમે પરંપરાગત ટેલિફોન સેવાને વીઓઆઈપી સેવામાં ફેરબદલ કરો છો, તો તમે તમારો નંબર પોર્ટ કરી શકો છો. પોર્ટિંગ એ તમારા વર્તમાન ફોન નંબરને નવી વીઓઆઈપી સેવામાં લઇ જવાની પ્રક્રિયા છે, જેથી લોકો સેવામાં ફેરફારથી સ્વતંત્ર રહેવા માટે તેનો ઉપયોગ કરી શકે. તેને ફોન નંબર પોર્ટેબીલીટી કહેવામાં આવે છે.

ઉલ્લંઘનની બાબતમાં એફસીસી શું કરે છે

એફસીસી તેના અધિકારક્ષેત્ર હેઠળના મુદ્દાઓ સંબંધિત ફરિયાદો દાખલ કરવા માટે ચૅનલ પૂરી પાડે છે. શ્રેષ્ઠ માર્ગ એફસીસી વેબસાઇટના ગ્રાહક ફરિયાદ કેન્દ્ર દ્વારા છે, જેમાં સહાયરૂપ માર્ગદર્શન નોંધો શામેલ છે. તમે ફરિયાદ ફાઇલ કરો તે પછી, તમે તેની પ્રગતિ દરમિયાન તેને ઑનલાઇન ટ્રેક કરી શકો છો, અને તેનાથી સંબંધિત અપડેટ્સની સમીક્ષા કરી શકો છો.

એફસીસી કેસ-બાય-કેસ આધારે ફરિયાદોનું સંચાલન કરે છે. જ્યારે તમામ ફરિયાદો ફરિયાદકર્તા અને સંલગ્ન તમામ પક્ષકારોના સંતોષ માટે ઉકેલાય છે, તેમાંના દરેક એક ઉપયોગી માહિતી તરીકે કામ કરે છે.

એફસીસી પાસે લાયસન્સ રદ કરવાની અથવા લોકોને જેલ મોકલવાની સત્તા નથી, તેમ છતાં કેટલાક ગંભીર કેસો સત્તાધિકારીઓને સોંપવામાં આવી શકે છે જે તે કરી શકે છે. એફસીસી દંડ લાદશે અને કંપનીની પ્રતિષ્ઠાને અસર કરી શકે છે. સામાન્ય રીતે, સમસ્યાઓ શક્ય ઓછામાં ઓછા નુકસાન સાથે ઉકેલવામાં આવે છે.

એફસીસી અધિકારક્ષેત્ર હેઠળના મુદ્દાઓ

ખોટા જાહેરાતો, ડેટ કલેક્શન કૉલ્સ, કૌભાંડો અને ભ્રામક કારોબારી વ્યવહારો સંબંધિત કમિશનના અધિકારક્ષેત્રની બહાર આવે છે.

જો તમે ટેલિકોમ બિલિંગ અથવા સેવાની ફરિયાદ દાખલ કરો છો, તો એફસીસી તમારી ફરિયાદ પ્રદાતાને આગળ આપે છે, જેમણે તમને જવાબ આપવા માટે 30 દિવસનો સમય આપ્યો છે.

તમારા રાજ્ય ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સ, દફનાવેલ ટેલિફોન અથવા કેબલ વાયર, સ્થાનિક ફોન સેવા પર ડાયલ ટોનનો અભાવ, અને ઉપગ્રહ અથવા કેબલ ટીવી બિલિંગ અને સેવાઓ સિવાયના ઉપયોગીતાઓ અંગેની ફરિયાદોને સંભાળે છે.