પીબીએક્સ ફોન સિસ્ટમ શું છે?

ખાનગી શાખા એક્સચેન્જ સમજાવાયેલ

એક પીબીએક્સ (ખાનગી શાખા એક્સચેન્જ) એક એવી વ્યવસ્થા છે જે સંસ્થાને ઇનકમીંગ અને આઉટગોઇંગ કોલ્સનું સંચાલન કરવાની પરવાનગી આપે છે અને સંસ્થામાં આંતરિક રીતે સંચારની મંજૂરી પણ આપે છે. પીબીએક્સ બંને હાર્ડવેર અને સૉફ્ટવેરથી બનેલું છે અને ટેલિફોન એડપ્ટર, હબ, સ્વીચ, રાઉટર્સ અને અલબત્ત, ટેલિફોન સેટ જેવા સંચાર ઉપકરણો સાથે જોડાય છે.

તાજેતરના પીએનએક્સ (PBX) પાસે ખૂબ જ રસપ્રદ સુવિધાઓ છે જે સંસ્થાઓ માટે સંવાદ સરળ અને વધુ શક્તિશાળી બનાવે છે, અને તેમને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા અને ઉત્પાદકતા વધારવા માટે ફાળો આપે છે. ખૂબ જ ખર્ચાળ અને જટિલ કોર્પોરેટ કમ્યુનિકેશન્સ સિસ્ટમ્સથી લઈને બે આંકડાની માસિક ફી માટે મેઘ પર હોસ્ટ કરવામાં આવતી મૂળભૂત યોજનાઓના કદ અને જટિલતા બદલાય છે. તમારી પાસે હાલની પરંપરાગત ફોન લાઇનમાં અપગ્રેડ તરીકે મૂળભૂત સુવિધાઓ સાથે ઘરમાં સરળ PBX સિસ્ટમ્સ હોઈ શકે છે.

પીબીએક્સ શું કરે છે?

ઉપર સૂચવ્યા મુજબ, પીબીએક્સના કાર્યો ખૂબ જ જટીલ હોઇ શકે છે, પરંતુ મૂળભૂત રીતે, જ્યારે તમે પીબીએક્સ વિશે વાત કરો છો, ત્યારે તમે વસ્તુઓ વિશે વાત કરો છો જે આ બાબતો કરે છે:

• સંસ્થામાં એકથી વધુ ટેલિફોન લાઇન અને આઉટગોઇંગ અને ઇનકમિંગ કોલ્સનું સંચાલન.
• એક જ ફોન લાઇનને કેટલીક આંતરિક રેખાઓમાં વહેંચી દેવામાં આવે છે, જે ત્રણ અથવા ચાર અંક નંબરોથી ઓળખાય છે, એક્સ્ટેંશન્સ કહેવાય છે, અને યોગ્ય આંતરિક રેખા પર કૉલ્સ બદલવો. આ સંગઠનને અનેક રેખાઓ માટે ચૂકવણી કરવાથી બચાવે છે, અને તમામ વિભાગોને એક જ ફોન નંબર દ્વારા પહોંચવાની મંજૂરી આપે છે.
• સંસ્થામાં મફત ફોન સંચારની મંજૂરી આપો.
• વીઓઆઈપી (વૉઇસ ઓવર આઇપી) સાથે સંપૂર્ણ સંવાદને સશક્તિકરણ કરો, જેમાં પરંપરાગત ટેલિફોની ઉપર ઘણી સુવિધાઓ અને ઉન્નતીકરણોનો સમાવેશ થાય છે, સૌથી વધુ જાણીતા કૉલ ખર્ચમાં ઘટાડો છે.
• કોલ રેકોર્ડીંગ , વૉઇસમેલ , આઈવીઆર વગેરે જેવી સુવિધા દ્વારા ગ્રાહકો સાથે સારા ઇન્ટરફેસની ખાતરી કરો.
• IVR (ઇન્ટરેક્ટીવ વૉઇસ રિસ્પોન્સ) સાથે ગ્રાહકોને કૉલ કરવાના પ્રતિભાવના સ્વયંસંચાલન દ્વારા સિસ્ટમ સ્વયંચાલિત રીતે વપરાશકર્તાઓને વૉઇસ મેનુઓ દ્વારા સૌથી યોગ્ય લાઇન પર દિશામાન કરી શકે છે. તે એક પ્રકારનું લક્ષણ છે, જ્યાં કોલર તરીકે, તમે "પ્રેસ ડિપાર્ટ માટે પ્રેસ 1, ફરિયાદો માટે પ્રેસ 2" જેવી વસ્તુઓ સાંભળો છો ...

આઇપી-પીબીએક્સ

પીબીએક્સે આઇપી ટેલિફોની અથવા વીઓઆઈપીના આગમન સાથે ઘણો ફેરફાર કર્યો છે. ટેલિફોન લાઇન અને સ્વિચમાં કામ કરતા એનાલોગ પીબીએક્સ પછી, હવે અમારી પાસે IP-PBXes છે, જે VoIP ટેક્નોલોજી અને IP નેટવર્ક્સનો ઉપયોગ ઇન્ટરનેટ જેવી ચેનલ કોલ્સ છે. આઇપી PBxes સામાન્ય રીતે તેઓ સાથે આવે છે કે લક્ષણો સંપત્તિ કારણે પસંદ કરવામાં આવે છે. જૂની પહેલેથી જ અસ્તિત્વમાં છે પરંતુ હજુ પણ કામ કરનારા દંડ પીબીએક્સસના અપવાદ સાથે, અને તે પસંદ કરાયેલા કારણ કે સસ્તા, મોટાભાગના પીબીએક્સ સિસ્ટમનો ઉપયોગ આજકાલ આઇપી પીબીએક્સિસ તરીકે થાય છે.

યજમાનિત થયેલ પીબીએક્સ

તમારે તમારા ઘરના પીબીએક્સના હાર્ડવેર, સૉફ્ટવેર, ઇન્સ્ટોલેશન અને જાળવણી પર હંમેશાં રોકાણ કરવું પડતું નથી, ખાસ કરીને જો તમે નાના વ્યવસાય ચલાવી રહ્યાં છો અને માલિકીની કિંમત તમને તે મહત્વપૂર્ણ સુવિધાઓથી ફાયદો આપવા પર પ્રતિબંધ મૂકે છે. અસંખ્ય કંપનીઓ ઓનલાઈન છે કે જે તમને પીબીએક્સ સેવાની માસિક ફી સામે તમારા ટેલિફોન સેટ્સ અને રાઉટર વગર કંઈપણ હોય છે. આને હોસ્ટ પીબીએક્સ સેવાઓ કહેવામાં આવે છે અને વાદળ પર કામ કરે છે. આ સેવા ઇન્ટરનેટ દ્વારા વહેંચાયેલી છે યજમાનિત થયેલ પી.બી.સી.એસ. (PBXs) એ જેનરિક હોવાનો ગેરલાભ છે કે તેઓ તમારી જરૂરિયાતો અનુસાર તૈયાર કરી શકાતા નથી, પરંતુ તેઓ તદ્દન સસ્તી છે અને કોઈપણ અપફ્રન્ટ રોકાણની જરૂર નથી.