ITunes પર ખરીદી સમસ્યાઓ માટે સહાય કેવી રીતે મેળવવી

મોટા ભાગના વખતે, આઇટ્યુન્સ સ્ટોરમાંથી ગાયન, મૂવીઝ, એપ્લિકેશન્સ અથવા અન્ય સામગ્રી ખરીદવામાં સહેલાઈથી ચાલે છે અને તમે તમારી નવી સામગ્રીનો કોઈ પણ સમય સાથે આનંદ માણી રહ્યાં છો. કેટલીકવાર, જોકે, કંઈક ખોટું થાય છે- અને તે જ્યારે આઇટ્યુન્સ સમસ્યાઓ માટે એપલથી કેવી રીતે મદદ મેળવવી તે જાણવા માટે મદદરૂપ થાય છે.

06 ના 01

આઇટ્યુન્સ ખરીદ સહાય મેળવવાનો પરિચય

એપલ સમસ્યાઓ સહિતની સપોર્ટ આપે છે:

• આકસ્મિક કંઈક ખરીદી
• તમારા એકાઉન્ટ દ્વારા અનધિકૃત ખરીદીઓ
• ડાઉનલોડ ક્યારેય શરૂ થતો નથી અથવા તે શરૂ થાય છે પરંતુ પૂર્ણ નથી, તમને બિનઉપયોગી, આંશિક ફાઇલો સાથે છોડીને
• ડાઉનલોડ થયેલ આઇટમ ઇન્સ્ટોલ અથવા ચલાવશે નહીં
• ડાઉનલોડ થયેલ આઇટમ ઇન્સ્ટોલ કરે છે અથવા ભજવે છે, પરંતુ ગુણવત્તાની સાથે કંઇક ખોટું છે
• તમે અપેક્ષિત તરીકે ડાઉનલોડ કરેલ વસ્તુ કામ કરતું નથી

જ્યારે તમે આ અને સમાન સમસ્યાઓનો સામનો કરો છો, ત્યારે આ પગલાંઓ અનુસરીને મદદ મેળવો:

1. આઇટ્યુન્સ 12 માં , આઇટ્યુન્સ વિંડોની ટોચની જમણી બાજુએ તમારા નામ સાથે ડ્રોપ-ડાઉન ક્લિક કરો
2. એકાઉન્ટ માહિતી ક્લિક કરો
3. જો તમને તમારા એપલ આઈડીમાં લોગ ઇન કરવા કહેવામાં આવ્યું હોય તો, આવું કરો.

જો તમે આઇટ્યુન્સ 11 નો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો પગલાઓ ખૂબ સમાન છે:

1. આઇટ્યુન્સ સ્ટોર પર જાઓ
2. તમારા એપલ આઈડીમાં લૉગ ઇન કરો અથવા બટન પર ક્લિક કરો કે જે તમારી એપલ આઈડી અને એકાઉન્ટ પસંદ કરે છે.

નોંધ: જો તમારી પાસે આઇટ્યુન્સ સાથે કમ્પ્યુટર ન હોય અને ફક્ત સીધા જ તમારા iPhone પર ખરીદી કરો, તો સૂચનાઓ માટે આ લેખ 6 ની છટક પર જાઓ

06 થી 02

આઇટ્યુન્સ એકાઉન્ટ સ્ક્રીનમાંથી તાજેતરની ખરીદીઓ પસંદ કરો

તમે ચલાવી રહ્યાં છો તે આઇટ્યુન્સની કોઈ વાંધો નહીં, તમારી અંતની સ્ક્રીન તમારા iTunes એકાઉન્ટ છે, જે તમારી તમામ વ્યક્તિગત, બિલિંગ, અધિકૃતતા અને ખરીદીની માહિતીને સૂચિબદ્ધ કરે છે.

• આઇટ્યુન્સ 11 અને 12 માં , ખરીદ ઇતિહાસ નામના પૃષ્ઠના મધ્યમાં એક વિભાગ છે. ત્યાં તમામ જુઓ જુઓ લેબલવાળા તે વિભાગની જમણી બાજુએ એક લિંક છે.
• આઇટ્યુન્સ 10 અથવા પહેલાનાંમાં , તે જ વિભાગને સૌથી વધુ તાજેતરના ખરીદ કહેવામાં આવે છે. આઇટ્યુન્સ સ્ટોર ખરીદી ઇતિહાસ નામનું એક બટન પણ છે.

તમારી પાસે જે વિકલ્પ હશે, તેને ક્લિક કરો.

06 ના 03

તાજેતરના ખરીદીઓ સૂચિની તમારી સૂચિની સમીક્ષા કરો

એકવાર તમે તમારા તાજેતરના ખરીદીઓને પસંદ કરી લો તે પછી, તમે ખરીદી ઇતિહાસ નામની સ્ક્રીન પર જાઓ છો.

તમારી દરેક ખરીદીમાં તેની સાથે સંકળાયેલ ઑર્ડર નંબર છે ( બિલિંગ હેતુઓ માટે એપલ જૂથો ટ્રાન્ઝેક્શન્સને કારણે કોઈ એક ક્રમાંક ક્રમમાં એકથી વધુ ખરીદી હોઈ શકે છે ) દરેક ક્રમમાં સમાવેશ વસ્તુઓ ઓર્ડર સ્તંભમાં સમાવેશ શિર્ષકો માં બતાવ્યા પ્રમાણે છે.

આ સૂચિમાં, તમે આઇટમ અથવા વસ્તુઓ જે તમે ખરીદેલી હોવી જોઈએ અને તેની સાથે સમસ્યા હોવી જોઈએ. જો તમને વસ્તુ દેખાતી નથી, તો તમે તમારા ઓર્ડર ઇતિહાસમાંથી આગળ વધવા માટે ગત / આગલા બટનોનો ઉપયોગ કરી શકો છો. આઇટ્યુન્સ 11 કે તેથી વધુમાં , તમે તમારા ઇતિહાસમાં વધુ ઝડપથી ખસેડવા માટે મહિનો અને વર્ષ ડ્રોપ-ડાઉન મેનુનો ઉપયોગ કરી શકો છો

જ્યારે તમને તે ક્રમમાં મળેલ ઓર્ડર મળી ગયો છે જેમાં તમારી પાસે સમસ્યા આવી રહી છે, ઓર્ડરની વિગતવાર દૃશ્ય દાખલ કરવા માટે ક્રમમાં તારીખ અને નંબરની ડાબી બાજુ તીર પર ક્લિક કરો.

06 થી 04

તમારે કઈ વસ્તુ માટે સહાયની જરૂર છે તે પસંદ કરો

આગલું પૃષ્ઠ ભરતિયું જેવું દેખાય છે તે છેલ્લા ક્રમાંકમાં તમે જે ક્રમમાં ક્લિક કર્યું તે માટે તમામ માહિતીની સૂચિ આપે છે: તારીખ, ક્રમાંક સંખ્યા, અને તે ક્રમમાં દરેક આઇટમ અને આઇટમની કિંમત.

1. ઓર્ડર વિગતો નીચે એક સમસ્યા અહેવાલ બટન ક્લિક કરો
2. એવું દેખાય છે કે પૃષ્ઠ ખૂબ બદલાયું નથી, પરંતુ આઇટમની કિંમતની નજીકમાં શબ્દો સમસ્યાની જાણ કરો દેખાયા છે
3. તમારી ખરીદીની જરૂર છે તે માટે સમસ્યાની જાણ કરો ક્લિક કરો.

05 ના 06

સમસ્યા સમજાવો અને સબમિટ કરો

આ બિંદુએ, તમે આઇટ્યુન્સ છોડો છો: સમસ્યાની જાણ કરો બટનને ક્લિક કરીને તમારા કમ્પ્યુટરના ડિફૉલ્ટ વેબ બ્રાઉઝર ખોલે છે અને તમને તે સાઇટ પર લઈ જશે જ્યાં તમે પસંદ કરેલ ક્રમમાંની ખરીદીની સૂચિ હોય છે.

1. આ પૃષ્ઠ પર, તમે જે છેલ્લી પગલામાં ક્લિક કર્યું છે તે પસંદ કરેલ છે
2. ડ્રોપ-ડાઉન મેનૂમાંથી કઈ પ્રકારની સમસ્યા છે તે પસંદ કરો
3. નીચેના ટેક્સ્ટ બૉક્સમાં, જો તમે ઇચ્છો, તો તમે વધુ વિગતવાર પરિસ્થિતિને સમજાવી શકો છો
4. જ્યારે તમે પૂર્ણ કરી લો, ત્યારે સબમિટ કરો બટન ક્લિક કરો અને તમારી સપોર્ટ વિનંતિ એપલને સબમિટ કરવામાં આવશે.

આઇટ્યુન્સ સપોર્ટ સ્ટાફ તમારા એપલ આઈડી / આઇટ્યુન્સ એકાઉન્ટ માટે ફાઇલ પર ઇમેઇલ સરનામાંનો ઉપયોગ કરીને તમારો સંપર્ક કરશે.

જો તમે તમારા આઇફોન અથવા આઇપોડ ટચથી સીધા સપોર્ટની વિનંતી કેવી રીતે કરવી તે અંગેની રુચિ ધરાવો છો, તો આ લેખના આગલા પૃષ્ઠ પર ચાલુ રાખો.

06 થી 06

આઇફોન પર આઇટ્યુન્સ ખરીદીઓ માટે સહાય મેળવવી

જો આઇટ્યુન્સ સ્ટોરમાંથી ખરીદી સમસ્યાઓ માટે સહાય મેળવવાની પ્રક્રિયાને તમારા કમ્પ્યુટર પર આઇટ્યુન્સ પ્રોગ્રામની જરૂર હોય, તો તમે કમ્પ્યૂટરનો ઉપયોગ ન કરો તો તમારા માટે શું થાય છે?

ત્યાં વધુ સંખ્યામાં લોકો છે જે ડેસ્કટૉપ કમ્પ્યુટર્સનો ઉપયોગ કરતા નથી - તેઓ તેમના તમામ કમ્પ્યુટિંગ અધિકાર તેમના iPhones પર કરે છે. જો તમે iPhone માત્ર વપરાશકર્તા છો, તો તમને iTunes ની સહાય મેળવવા માટે એક રસ્તાની જરૂર છે અને તમે આઇટ્યુન્સ સ્ટોર એપ્લિકેશન દ્વારા તે કરી શકશો નહીં કે જે આઇફોન પર અથવા સેટિંગ્સ એપ્લિકેશન દ્વારા પહેલાથી સ્થાપિત થાય છે .

સદભાગ્યે, તે કરવા માટે એક માર્ગ છે:

1. તમારા iPhone પર, વેબ બ્રાઉઝર ખોલો અને https://reportaproblem.apple.com પર જાઓ
2. તમારી પાસે કોઈ સમસ્યા છે તે વસ્તુઓ ખરીદવા માટે વપરાતી એપલ ID નો ઉપયોગ કરીને તે સાઇટમાં લોગ ઇન કરો
3. જ્યારે તમે લૉગ ઇન કરો છો, ત્યારે તમને તમારી ખરીદીઓની સૂચિ દેખાશે. ક્યાં તો ટોચ પર વસ્તુ માટે શોધ અથવા સાઇટ મારફતે સ્ક્રોલ
4. જ્યારે તમારી સાથે કોઈ સમસ્યા આવી રહી હોય ત્યારે તમને તે આઇટમ મળે છે, રિપોર્ટ કરો ટેપ કરો
5. ડ્રોપ-ડાઉન મેનૂ ટેપ કરો અને સમસ્યાની કેટેગરી પસંદ કરો
6. જ્યારે તે પૂર્ણ થાય છે, ત્યારે ટેક્સ્ટ બૉક્સમાં કોઈપણ વધારાની વિગતવાર ઉમેરો
7. સબમિટ કરો ટેપ કરો અને તમારી સહાય વિનંતી એપલને મોકલવામાં આવશે.