ખેલાડીઓ સરળતા સાથે રમતો પાછા આવવા માટે સમર્થ હોવા જોઈએ
ગેમિંગ ઉદ્યોગમાં વિડિઓ ગેમ રીફંડ્સનો વિષય ગરમ વિષય રહ્યો છે વર્ષોથી Google Play રિફંડ નીતિમાં બદલાવ જોવા મળે છે, ઉદાહરણ તરીકે: 24 કલાકનો રિફંડ વિંડો ત્યારથી બે કલાક સુધી ગોઠવવામાં આવ્યો છે. આ રિફંડ નીતિ એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે કોઈ એપ્લિકેશન તે વપરાશકર્તાઓને આપેલા વચનો પર કામ કરશે અને વિતરિત કરશે. પરંતુ ખાસ કરીને રમતો માટે ખાસ કરીને "જો તે શરૂઆતમાં તૂટી જાય છે" દૃશ્યથી રિફંડ માટે શું? જો રમત કોઈ પૈસા ન હોય તો શું થાય છે અને ખેલાડીએ પહેલાથી જ મોટી રકમનો સમય કાઢી નાખ્યો છે? આ નો મેન સ્કાય રીફંડ ઇન્શ્રોગ્લિયો દ્વારા ઉઠાવવામાં આવેલો પ્રશ્ન છે લોકો જે રમતમાં 50 કલાક લાગ્યા હતા અને સ્ટીમ અને સોની પાસેથી રીફંડ મેળવવાની વિનંતી કરી હતી. મંજૂર છે, કેટલીક રિફંડની વિનંતીઓ તકનીકી સમસ્યાઓને કારણે હતી જે રાખવામાં આવી હતી. પરંતુ અન્ય ઘણા લોકો અસંતોષના કારણે રિફંડની માંગ કરી રહ્યા છે અથવા ફીચર્સ ગેરમાર્ગે દોરે છે, જેમાં નો મેન સ્કાયનો સમાવેશ થાય છે. ઘણા વરાળ વપરાશકર્તાઓએ વાલ્વએ ચેતવણી આપી હતી કે સ્ટાન્ડર્ડ રીફંડ નીતિ હજુ પણ લાગુ પડે છે તે બહારના રિફંડ્સ મેળવવાની છે.
ડેવલપર્સ આ રિફંડ પિરિયડથી સાવચેત છે - સોનીના એક ભૂતપૂર્વ કર્મચારીએ જે લોકો 50 કલાક પછી ચોરો કર્યા પછી ગેમ રિફંડ કરે છે તે ઉલ્લેખ કરે છે.
પરંતુ શું તેઓ છે? રિફંડ પોલિસીને લોકોના આવા ગંભીર સંજોગોમાં કેમ રક્ષણ ન આપવું જોઈએ?
રિફંડ ટીકાઓ નવા નહીં
વાસ્તવિકતા એ છે કે આપણે જોયું છે કે ડેવલપર્સ પહેલાં રીફંડ્સ સાથે સમસ્યા ઉઠાવે છે, અને કેટલાકએ વરાળ પરની રિફંડની નીતિઓની સ્થાપના કર્યા પછી રિફંડ્સના ઉચ્ચ ટકાવારીનો દાવો કર્યો છે. છતાં, અન્ય લોકોએ વેચાણમાં વધારો જોવાનો દાવો કર્યો હતો અને તે તેનાથી બનેલી સમસ્યાઓ કરતાં વધુ સમસ્યા હલ કરી છે. સરળ રિફંડ નીતિઓ દુરુપયોગ માટે સંભવિત છે, પરંતુ વધુ ખેલાડી સંતોષ માટે પણ. રિફંડ દરેક ડેવલપરને મદદ ન કરી શક્યા હોત, જો તે કોઈ પણ વ્યકિતને વ્યવસાયમાંથી બહાર મૂકી દેવામાં આવી હોત, તો મતભેદ હવે આપણે જાણીશું. કેટલીક રમતો વિંડોમાં ફિટ થઈ જાય છે જ્યાં ખેલાડીઓ ઘણી સેવાઓ પૂરી પાડેલ કલાક કે બે મર્યાદામાં અનુભવની સંપૂર્ણતા મેળવી શકે છે. વાસ્તવમાં, તે તદ્દન શક્ય છે કે લોકો વધુ ઉદાર વળતર નીતિઓ સાથે પ્લેટફોર્મ પર રમતો ખરીદવાની સંભાવના ધરાવે છે કારણ કે તેઓ જાણે છે કે તેમનું નાણાં સલામત છે.
એક ઉદાહરણ પીસી પર સ્ટ્રીટ ફાઇટર 5 છે. અમે થોડા ડોલરને બચાવવા માટે રમતને ત્રીજા-પક્ષના રિટેલર દ્વારા ખરીદી, પરંતુ અમારો ઇચ્છા છે કે અમે વરાળ દ્વારા ખરીદ્યું હતું. અમે એકલ-પ્લેયર સામગ્રીના અભાવ અને ગરીબ મલ્ટિપ્લેયર વિધેય સાથે નિરાશ થયા હતા. અમે માંગો છો અમે વરાળ પર ખરીદી હતી, રિફંડ અધિકાર મેળવવા માટે થોડા વધુ ડોલર ભરવા. પરંતુ અમારી નિરાશા માત્ર 2 કલાકથી વધુ રમત પછી વધે છે. જો આપણે પૈસા પાછા મેળવી શક્યા હોત તો આપણી પાસે હશે. ભલે અમારી નિરાશામાં 2 કલાકના નાટક ઉપર વધારો થયો, તે મને ખાતરી છે કે શા માટે લવચીક વળતર નીતિઓ મહાન છે ક્યારેક 2 કલાક પર્યાપ્ત નિર્ણય લેવા માટે પૂરતા નથી, અને તમામ રમતો સમાન નથી.
શા માટે વિડિઓ ગેમ્સ રીટર્નન્ટ હોવું જોઈએ
રિફંડની અરજીઓની વાત આવે ત્યારે કદાચ 50-કલાકના પ્લેટેમેમ્સ અતિશય છે. પરંતુ લાંબા ગાળાના ખેલાડીઓના ખ્યાલમાં ઊંડા ઊંડે છે જે ખરાબ સમીક્ષાઓ શેર કરવા અથવા રિફંડની માગણી કરવાના અનુભવથી અસંતોષિત છે. ખાસ કરીને, વિડીયો ગેઇમ અને તેમના સર્જકો રમતને હાઈપિંગ અને તમામ પ્રકારની સુવિધાઓ વિશે ખરાબ હોય છે, પહેલાં કદાચ અંતિમ ઉત્પાદન નબળી લાગે. નો મેન સ્કાય આનું એક આત્યંતિક ઉદાહરણ છે - મધ્યસ્થ સમીક્ષાઓ મેળવવામાં તે પહેલાં રમતની પ્રગતિ કરવામાં આવી હતી, જે ફક્ત લોન્ચ પછી દેખાઇ હતી. ખેલાડીઓને પાગલ કરવાથી રમતને કેવી રીતે હાંસલ કરી શકાય તે માટે પાગલ થવું જોઈએ? શું આ ઉદ્યોગે રમતને હાંસલ કરવા માટે કોઈ દોષ નથી?
ઉન્મત્ત વસ્તુ એ છે કે છૂટકમાં, જ્યારે લોકો અમુક સમય પછી ઉત્પાદનો પરત કરે છે ત્યારે તે અસામાન્ય નથી. આરઇઆઇ-શૈલીની અસીમિત રિફંડ નીતિ બજારના સ્થળોથી પૂછવા માટે ખૂબ જ વધારે છે. અને વિડીયો ગેમ્સએ તાજેતરમાં જ ખેલાડીઓને જે ખેલાડીઓને અણગમો છે તેમને પરત કરવાનો વિકલ્પ ઓફર કર્યો છે. પરંતુ શા માટે સ્થાનો ઉદાર વળતરની નીતિઓ છે તે વિશે વિચારવું - તે એટલા માટે છે કે લોકો લોકોને વસ્તુઓ ખરીદવા માટે વિશ્વાસ કરે છે. જ્યારે લોકો આ નીતિઓનો દુરુપયોગ કરી શકે છે, ત્યારે પુષ્કળ લોકો માત્ર એ જાણીને સંતોષ માગે છે કે તેઓ તેમના મગજમાં ફેરફાર કરી શકે છે. વિચારો કે રમતો બંને કલા અને ટેકનિકલ ઉત્પાદન છે. ક્યારેક તકનિકી ઉત્પાદન તે કામના હેતુથી કામ કરતું નથી જ્યાં તે વપરાશકર્તાની ઉપભોગને અસર કરે છે. શા માટે વપરાશકર્તાઓને સંતોષ માટે આશ્રય હોવો જોઈએ નહીં?
રીફંડ્સ વિશેની કંપનીઓમાં મને જે વલણ જોવા મળે છે તે એ છે કે, દબાવી દેવાનો ભય છે. અને બંને ટીકાકારો અને વિકાસકર્તાઓને સ્વીકારવાની જરૂર છે કે વ્યવહારીક કોઈને રમતો વેચવાની ક્ષમતા સાથે, ગ્રાહકો માટે જોખમ વધારે છે. અમે પ્રારંભિક એક્સેસ ગેમ્સ અને ગીરોફંડિંગના યુગમાં પણ રહીએ છીએ જ્યાં કોઈ રમત સફળ થતી નથી. ખેલાડીઓ જોખમ પર લે છે કે રમત તેમની સિસ્ટમ પર કામ કરી શકતી નથી - અને તે ઘણી સારી રીતે થઇ શકે છે જ્યાં ઘણા રિફંડ નીતિઓ સાઇન ઇન કરે છે. કેટલાક રમતો ટૂંકા અનુભવો છે, અન્ય લોકોનો ડ્રોઝન અને સેંકડો કલાકો ગાળવા માટેનો ઉદ્દેશ છે તેમને કોઈ વળતરનો મુદ્દો રમતના આધારે બદલાઈ શકતો નથી.
જ્યારે મને લાગે છે કે કોઈ માણસના સ્કાય અને સીન મરેને "લાયર" તરીકેની ટીકા અતિશય છે જો ઇચ્છિત સુવિધા ખૂટે છે, તો શા માટે વપરાશકર્તાઓ આશ્રય મેળવી શકતા નથી? ડિજિટલ વિતરણ તે બનાવે છે જેથી વ્યવહારો સરળતા સાથે ઉલટાવી શકાય. ભૌતિક રૂપે ખોલેલું પેકેજ પરત કરવું એ એક મુદ્દો છે, વપરાશકર્તાના એકાઉન્ટમાંથી રમતને દૂર કરવું એ બીજું છે.
સંભવિત દુરુપયોગ વપરાશકર્તાઓને હેપી બનાવવા માટે સરખામણીમાં ઓછું કન્સર્ન છે
આ ખાસ કરીને એન્ડ્રોઇડ જેવા પ્લેટફોર્મ્સ પર એક સમસ્યા છે. સૌથી વધુ વિકાસકર્તાઓ પણ અસ્તિત્વમાં છે તેવા ઘણા Android ઉપકરણોને કારણે પરીક્ષણ સાથે સમસ્યાઓ ધરાવે છે. આ રીફંડ ડિજિટલ વિતરણ માટે બોનસ તરીકે સેવા આપે છે. વપરાશકર્તાઓ, રમતો માટે ભૌતિક અધિકારોને સિડ કરવામાં, વધુ રક્ષણ મેળવે છે. અને વિકાસકર્તાઓ, માન્યતા મુજબ પરીક્ષણ મુશ્કેલ કાર્ય છે, જાણો છો કે વપરાશકર્તાઓ કેટલાક પરીક્ષણ બોજને સહન કરવા માટે રાહત મેળવી શકે છે. સંતુલન ખૂબ લાંબો સમય માટે અન્યાયી છે, અને હવે ગ્રાહકો કેટલાક અધિકારો મેળવવામાં આવે છે.
હા, ઉદાર રિફંડ નીતિઓ દુરુપયોગ માટે ઊંચી સંભાવના ધરાવે છે. વધુ આત્યંતિક કેસો જેમ કે 50-કલાકના વપરાશકર્તાઓ ચોરીના સંપૂર્ણ આરોપોને પાત્ર નથી. જો કોઈ વ્યક્તિ 50 કલાક માટે કોઈ ગેમ રમે છે અને રિફંડ માંગે છે. કદાચ તેઓ મફત રમતો મેળવવા માટે કૌભાંડમાં સિસ્ટમનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છે. પરંતુ કેટલાક વપરાશકર્તાઓ માટેના તર્ક એ છે કે જો તેઓ જાણતા હો કે અનુભવ બગડે છે અને તેમની અપેક્ષા પ્રમાણે નહીં હોય, તો તેઓ આ ગેમ ખરીદ્યા ન હોત. આ એવી જગ્યા છે જ્યાં ગ્રાહક સેવા વિભાગોએ સંભવિત મુદ્દાઓ ઓળખવા માટે તેમની નોકરી કરવી જોઈએ. મૂળભૂત રીફંડ માર્ગદર્શિકા સ્માર્ટ છે, પરંતુ રમતો ન હોવાને કારણે તેઓ સખત અને અપરિવર્તક હોવું જોઈએ નહીં.
આ શા માટે ફ્રી ટુ પ્લે અસ્તિત્વમાં છે
તે નોંધવું વર્થ છે કે આ સમસ્યાનો ઉકેલ છે, અને તેને ફ્રી-ટુ-પ્લે કહેવાય છે રમત જ્યાં વપરાશકર્તાઓ માત્ર ત્યારે જ ચૂકવણી કરે છે જ્યારે તેઓ નો મેનઝ સ્કાય અને અન્ય લાંબા ગાળાના નાટક રમતોની ચિંતાને દૂર કરવા માંગે છે. વપરાશકર્તાઓ પાસે રમત સાથેનો પહેલો અનુભવનો અનુભવ છે અને તે તેના પર નાણાં ખર્ચવા માંગે છે. રિફંડ માટેની ઓછી જરૂરિયાતો હોય છે જ્યારે વપરાશકર્તાઓ નક્કી કરે છે કે ખર્ચ ક્યારે કરવો. જો કોઈ માણસ સ્કાય ફ્રી ટુ પ્લે ન હોય તો, ઓછા લોકો તેના પર પૈસા ખર્ચવા માટે હથિયારમાં રહેશે કારણ કે માત્ર લોકો જ ચુકવણી કરવા માંગતા હતા.
તેમજ, ચૂકવણીવાળી રમતો જે લાંબા ગાળાના અનુભવો છે તે ખેલાડીઓ માટે જોખમ છે. હું જે વલણ જોઉં છું તે ટીકાકારો અને વિકાસકર્તાઓનું કહેવું છે કે જે ખેલાડીઓ લાંબા સમય સુધી રમતા વરાળની ખરાબ સમીક્ષાઓ પર રમતો આપે છે તે હાસ્યાસ્પદ છે. કદાચ, તેઓ જાણતા નથી કે તેઓ શું ઇચ્છે છે આવા વલણ ભાવનાશૂન્ય અને નિરાશાજનક લાગે છે. ઘણા બધા કારણો આજકાલ લાંબા સમયના અનુભવો છે, જેમાં એવા મુદ્દાઓ હોઈ શકે છે જે પાછળથી ત્યાં સુધી ઊભી થતા નથી. અથવા કદાચ કંઈક કે જેના પર પ્રારંભિક આશાસ્પદ લાગે છે ક્યારેય ફલન આવે છે. વપરાશકર્તા સમીક્ષાઓ ઘણી વખત વધારે નાટ્યાત્મક છે, ખાતરી કરો. છતાં તે રમત વિશે કંઇક કહેતું નથી કે ટોચ, સૌથી વધુ સમર્પિત ખેલાડીઓ, અનુભવને પસ્તાવો કરી શકે છે, આ પ્રકારના લાંબા ગાળાની વાસ્તવિકતા ફ્રી ટુ પ્લે રમતો વિશે મુખ્ય ચિંતા સાથે વાત કરે છે? આ રમતો ખુલ્લા છે, અને ઘણીવાર ખેલાડી જ્યારે તેઓ હવે રમી શકતા નથી ત્યારે બંધ થતા નથી, પરંતુ કારણ કે અનુભવ સંતોષજનક થવાનું બંધ કરે છે
પરંતુ હજુ સુધી, તે ખુશ અને સંતુષ્ટ ખેલાડીઓની ઇચ્છા છે, જે રમત વિકાસકર્તાઓ માટે અંતિમ ધ્યેય અને સમગ્ર ઉદ્યોગ હોવા જોઈએ. તે શા માટે ઉદાર રિફંડ નીતિ સારી વાત છે - તે લોકોને ખુશ કરે છે અને રમતોને ટેકો આપવા તૈયાર છે ખેલાડીઓએ રમતોની ભૌતિક માલિકીના અધિકારને શરણાગતિ સ્વીકારી છે, ગુણવત્તાના આશીર્વાદનું મોટું બોજ સહન કરવું પડે છે, અને સંતોષકારક બને તે પહેલાં કેટલીકવાર રમત પર મોટા પ્રમાણમાં સમય પસાર કરવો પડે છે. તેના બદલામાં, તેઓ જે કારણથી, તેમને નિષ્ફળ કરનારા રમતો માટે સંતોષ મેળવવાનો અધિકાર ધરાવતા હોવા જોઈએ. એટલું જ નહીં, આપણે ભૂલી જઈશું કે ચાંચિયાગીરીનો શ્રેષ્ઠ ઉપાય એ સામગ્રીની પહોંચની સરળતા છે, પસંદગી મને સ્પષ્ટ દેખાય છે. લિબરલ રીફંડ નીતિઓ ખેલાડીઓ માટે અને વિડિઓ ગેમ ઉદ્યોગ માટે સંપૂર્ણ છે.