જ્યારે એમેઝોન.કોમ દ્વારા સૌ પ્રથમ વખત તેના વેપાર-સેવાની શરૂઆત કરી હતી, ત્યારે તે ગ્રાહકોને ઉદાર બોનસ ઑફર, મહાન મૂલ્યો અને શ્રેષ્ઠ સેવા સાથે દોર્યું હતું જે કંપનીએ હંમેશા માટે જાણીતી છે. મેં ઑગસ્ટ 2010 માં સેવાની સમીક્ષા કરી અને સંપૂર્ણપણે તેને પ્રેમ કર્યો અને અત્યંત ભલામણ કરી તે પછી તે પછી. ફેબ્રુઆરી 2013 માટે ફાસ્ટ ફોરવર્ડ, જો કે, અને સેવા ખૂબ જ અલગ છે અને, કમનસીબે, ખરેખર તમારા સમયને ખરેખર મૂલ્યવાન નથી. નોંધ કરો કે આ એમેઝોનથી ખરીદવા અંગે નથી (તેઓ હજી પણ એટલા મહાન છે), તે ક્રેડિટ માટે તેમના માટે વસ્તુઓની આકડાના છે.
મેં છેલ્લા ઘણા વર્ષોથી એમેઝોનના ટ્રેડ-ઇન સર્વિસનો વ્યાપક ઉપયોગ કર્યો છે - મોટે ભાગે મારી છેલ્લી-જનની રમત (એક્સબોક્સ, જીસીએન, પીએસ 2) સંગ્રહને સાફ કરવા અને એચડી-ડીવીડીના મારા શરમજનક સ્ટેકમાંથી છૂટકારો મેળવવા માટે (છોકરોએ શું કર્યું હતું? ખોટા ઘોડો ત્યાં ...) આ લેખ મોટે ભાગે મારા પોતાના અનુભવો દ્વારા સંચાલિત થાય છે, પણ મેં 'ચોખ્ખી આસપાસના અન્ય વપરાશકર્તાઓ તરફથી પુષ્કળ પુરાવા જોયાં છે કે આ સમસ્યાઓ પ્રણાલીગત હોઇ શકે છે અને માત્ર અલગ બનાવો નથી
શું વિકેટનો ક્રમ?
એમેઝોનના ટ્રેડ-ઇન સર્વિસ સાથેની મુખ્ય સમસ્યા એ છે કે નિયમો અને નીતિઓ વર્ષોથી ઘણો બદલાઈ ગઈ છે. આ સમજી શકાય તેવું છે - એમેઝોન પ્રથમ અને અગ્રણી નાણાં બનાવવાનો પ્રયત્ન કરી રહ્યો છે અને ભૂતકાળમાં અવરોધો અને સમસ્યાઓ આવી છે જે એમેઝોનને થોડો મની (જેમ કે ચોક્કસ ડીવીડી અથવા રમતો માટે વેપાર મૂલ્યો જે સ્પષ્ટ રીતે તે મૂલ્યના નથી સેંકડો ડોલરમાં ફૂલેલું છે) - પરંતુ નીતિઓએ એમેઝોનની દિશામાં અત્યાર સુધી સ્વિંગ કર્યું છે કે તેઓ આ સમયે લગભગ ગ્રાહક વિરોધી છે. હું કેટલાક ઉદાહરણો આપીશ.
અમારા Xbox 360 ખરીદનારની માર્ગદર્શિકા વાંચો
આઈટમ્સની સ્થિતિનું અભિપ્રાય
જ્યારે ટ્રેડ-ઇન સર્વિસ પહેલા શરૂ થઈ ત્યારે સ્થિતિની કોઈ જ જરૂરિયાત ન હતી. તમે ડિસ્ક ફક્ત ફિલ્મ અથવા રમતમાં વેપાર કરી શકો છો અને સંપૂર્ણ એકની જેમ જ કિંમત મેળવી શકો છો. એમેઝોન પછી શરત પર આધાર રાખીને વિવિધ કિંમતો ઓફર કરે છે કે સ્થિતિ ટીયર્સ સ્થાપના. આ બંને એમેઝોન અને ગ્રાહકો માટે ખરેખર સારી નીતિ હતી કારણ કે તે ગ્રાહકોને સારી ગુણવત્તાવાળી ચીજોમાં ટ્રેડિંગ માટે વળતર આપ્યું હતું જ્યારે એમેઝોન ગુણવત્તાના ઉત્પાદનો પણ આપી દીધા હતા જે વાસ્તવમાં ફરીથી વેચાણ કરી શકે છે.
આ ઉપરાંત, કેટલીક નવી સમસ્યાઓ ખોલવામાં આવી છે શરત ગુણવત્તા માટેના એમેઝોનના નિયમો ખૂબ વ્યક્તિલક્ષી છે, અને તેના આધારે વ્યક્તિએ તમારા વેપાર-પ્રક્રિયા પર પ્રક્રિયા કરી છે, તે વિશિષ્ટ દિવસના વ્યક્તિના મૂડને આધારે સ્પષ્ટ રીતે નકારવામાં આવી શકે છે. વાસ્તવમાં "સંપૂર્ણ" (પ્રિન્ટ કરેલ મેન્યુઅલ્સ શામેલ ન હોય તેવા પ્રિન્ટ કરેલ મેન્યુઅલ્સ સહિત છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં ચોક્કસપણે સહાયતા નથી) પર અજ્ઞાનતા સાથે દંપતીએ આ પ્રક્રિયામાં ઘણી મૂંઝવણ અને હતાશા ઉમેરી છે જ્યારે વસ્તુઓને નકારવામાં આવશે. ખરેખર ન હોવું જોઈએ
નવી શરતની પૉલિસીની સાથે, એમેઝોન તમને પસંદ કરે છે કે શું નિમ્ન મૂલ્ય લેવાનું છે જો નિરીક્ષક તેને નીચલા ગુણવત્તાને ડાઉનગ્રેડ કરે છે, અથવા તેને તમને પાછા મોકલે છે આની સાથે સમસ્યા, દેખીતી રીતે, તે તમને નીચલા મૂલ્ય આપવા માટે કંપનીના શ્રેષ્ઠ હિતમાં છે, તેથી જો તમે તેમને તે રાખવા દેવાનું પસંદ કર્યું હોય અને તેમને તમને ઓછા વેપાર-મૂલ્ય આપવાનું પસંદ કરો, વધુ વખત કરતાં નહીં તેનો લાભ લો. હવે, તેમને તમને નીચા મૂલ્ય આપવાનો વિકલ્પ ગ્રાહક સુધી સ્પષ્ટ રીતે છે - અને કેટલીક વખત તે પણ ઉપયોગી થઈ શકે છે જો તમે ખરેખર શરત વિશે ચોક્કસ ન હોવ અને મૂલ્ય વિશે કાળજી ન કરો - પણ આ વિકલ્પને લઈને નવા / સંપૂર્ણ વસ્તુઓ લગભગ એક આઇટમની વાસ્તવિક મૂલ્યના અડધા (અથવા ઓછા) મેળવવામાં પોતાને સુરક્ષિત કરવાનું છે.
મોટાભાગે ઘટાડો થયો વસ્તુ મૂલ્યો
એમેઝોન વેપાર-ઇન્સની મોટી અપીલની અન્ય એક એવી નીતિ છે કે જે રમતો માટેના મૂલ્યોનો $ 30 આંકડો હવે ભાગ્યે જ આવે છે. અમે જૂની રમતોને ખૂબ જ લાંબા સમય સુધી તેમની કિંમત રાખવાની અપેક્ષા રાખતા નથી, પરંતુ મૂલ્ય ઘટાડા પહેલાં થોડા અઠવાડિયા માટે પણ નવી રીલિઝ્સ માત્ર $ 30 + શ્રેણી ક્રેક કરે છે
ચલચિત્રો માત્ર $ 20 (પણ બોન્ડ 50 કલેક્શન જેવા વધુ મૂલ્યવાન સામગ્રી માટે ...) પર ટોચની લાગે છે ખરાબ પણ, મૂવીના મૂલ્યો માત્ર સંશ્લેષિત વસ્તુઓમાં નવા બ્રાન્ડ પર લાગુ થાય છે. ખૂલેલા મૂવી પહેલેથી ઉદાસી નવા મૂલ્યો કરતા નોંધપાત્ર રીતે ઓછી થાય છે.
ભૂતકાળમાં મેં એમેઝોનને ખૂબ ગમ્યું કારણ કે તેના મૂલ્યો બાકી હતા. તમે નવા રિલીઝ માટે નિયમિતપણે $ 35-40 મેળવી શકો છો, અને જૂની રમતોમાં ઘન મૂલ્યો પણ હતાં તેઓ GameStop કરતાં વધુ સારી છે અને ઇબેના ભાવથી પણ તુલનાત્મક છે કારણ કે તમને એમેઝોન પર વેપાર કરવા માટે કોઈ વધારાની ફી ચૂકવવાની જરૂર નથી કારણ કે તમે ઇબે પર કામ કરો છો.
હવે દિવસો, જો કે, એમેઝોનની કિંમતો ખરેખર GameStop કરતા વધુ ખરાબ હોવાનું મેનેજ કરે છે, જે ખૂબ શરમજનક છે, બધી વસ્તુઓ માનવામાં આવે છે. તે GameStop જેવી સારી કિંમતો નથી, પરંતુ જ્યારે તમે પ્રમોશન ચાલુ થવાના આધારે 30% વધુ બોનસ અથવા વધુ પર ઉમેરી શકો છો, ત્યારે તે તેના મૂલ્યોને ખૂબ યોગ્ય બનાવે છે. એમેઝોન જેવી વસ્તુ કોઇ પ્રકારની નથી. કોઈ પ્રોમોઝ નથી કોઈ બોનસ નથી વર્તમાન વેપાર મૂલ્યો પર તેમને ઉપયોગ કરવા માટે કોઈ પ્રોત્સાહન નહીં.
એપ્રિલ 2013 નું અપડેટ કરો - મૂલ્યો પાછલા અંત સુધીમાં આવી રહ્યાં છે અને હવે વધુ પડતી ખરાબ નથી. બન્ને રમત અને મૂવી મૂલ્યો બોર્ડ સમગ્ર છે. આશ્ચર્યજનક પૂરતી, વસ્તુઓ આ લેખ પ્રકાશિત કરવામાં આવી હતી ટૂંક સમયમાં સુધારવા શરૂ ... અલૌકિક આ લેખમાં જણાવેલ અન્ય મુદ્દાઓ સુધારવામાં આવ્યા છે કે નહીં તે જોવાનું બાકી છે, પરંતુ ઓછામાં ઓછા મૂલ્યો ફરીથી યોગ્ય છે.
વ્યવસાયમાં પ્રક્રિયામાં સમસ્યા-ઇન ઓર્ડર્સ
એમેઝોનના ટ્રેડ-ઇન સર્વિસ સાથેનો બીજો મુદ્દો એ છે કે વેપાર-પ્રણાલીની લોજિસ્ટિક્સ છેલ્લા વર્ષ અથવા તેથી વધુમાં બગડ્યું છે. 2012 માં ટ્રેડ-ઇન સુવિધા ન્યૂ હેમ્પશાયરથી કેન્ટુકીમાં ખસેડવામાં આવી હતી. આ નવી સુવિધાએ સમસ્યાઓની નવી લોન્ડ્રી લિસ્ટ ખોલી છે. ન્યૂ હેમ્પશાયર સુવિધામાં માત્ર થોડીક દિવસોમાં જ્યાં વસ્તુઓ મળી અને પ્રક્રિયા કરવામાં આવે ત્યાં સુધી પ્રોસેસિંગના સમયમાં મોટા પ્રમાણમાં વધારો થયો છે, હવે કેવાયમાં તેઓ એક અઠવાડીયા કરતાં વધુ સમય લે છે તે સ્વીકારવા માટે પણ તેઓ સ્વીકારે છે કે તમારી પાસે ટ્રેકિંગ નંબર હોય તો પણ તે વિતરિત કરવામાં આવી હતી. હું અન્ય ગ્રાહકો પાસેથી ફરિયાદો સાંભળ્યો છે કે જે વસ્તુઓને સારી પેકવાળા બૉક્સ સાથે મોકલવામાં આવે છે તે મહાન સ્થિતિમાં નુકસાન થઈ શકે છે અને તેમને નાશ કરવામાં આવે છે, જે દેખીતી રીતે થવું ન જોઈએ. અન્ય ગ્રાહકોએ નોંધ્યું છે કે જે વસ્તુઓ તેઓ મોકલે છે, અને જેને નકારવામાં આવે છે અને પાછા મોકલવામાં આવે છે, તે હંમેશાં તે જ આઇટમ જે તેમણે પ્રથમ સ્થાને મોકલ્યો નથી. મારી પાસે પ્રોડક્ટ્સની સુવિધામાં વ્યક્તિગત રીતે વસ્તુઓ ગુમાવ્યા છે - તે જ પેકેજ છે જેમાં એક જ પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે અને યોગ્ય રીતે શ્રેય આપવામાં આવશે, પરંતુ અન્ય લોકો રહસ્યમય રીતે "પ્રાપ્ત થયા" નથી.
કેન્ટુકી રાજ્યમાં કંઈક સડેલું છે
ડિસેમ્બર 2012 માં ખરાબ વેપારનો અનુભવ કર્યા પછી (જે જાન્યુઆરી 13 માં સારી રીતે સ્થાયી થયા તે પહેલાં ખેંચાય છે), મેં થોડું ખોદવું કર્યું અને જાણવા મળ્યું કે સુવિધા પણ હેબ્રોન, કેવાયમાં USPS ઓફિસ પર વ્યાપક વધારાની તાણ મૂકી રહી છે. વેપાર-માં સુવિધા સ્થિત થયેલ છે. મારા સ્થાનિક યુએસપીએસ પોસ્ટમાસ્ટર સાથે વાત કરી, જેણે મારા માટે હેબ્રોન પોસ્ટ માસ્ટર તરીકે ઓળખા્યું, અમને જાણવા મળ્યું કે હેબ્રોન પોસ્ટ ઓફિસ નિયમિત રીતે એમેઝોન માટે સૉર્ટ થવાની રાહ જોઇ રહેલા પેકેજોથી ભરપૂર બહુવિધ અર્ધ-ટ્રેલર્સનો બેકલોગ ધરાવે છે. તેઓ પાસે પર્યાપ્ત પર્યાપ્ત પ્રક્રિયા કરવા માટે માનવબળ અથવા સાધનો નથી. જ્યારે તમે એમેઝોનને તમારા પેકેજની પ્રાપ્તિ અને પ્રક્રિયા કરવા માટે 25-દિવસની અંતિમ તારીખ સાથે જોડો છો (તેઓ ખરેખર તમારા પેકેજને પ્રાપ્ત કરે છે તે પછી તેમની પ્રોસેસિંગ કેટલી ધીમી હોય છે) તે સંપૂર્ણ રીતે શક્ય છે કે તમારું ટ્રેડ-ઇન સમાપ્ત થઈ જશે અને નકારવામાં આવશે અને તમે પાછા ફર્યા , ભલે તમે તેને ઘણો સમય મોકલો. અને પછી, અલબત્ત, 25+ દિવસ પછી એમેઝોન પર નહીં પરંતુ બધે જ મૂલ્યમાં ઘટાડો થશે, તેથી તમારી આઇટમ એટલું જ મૂલ્યવાન નહીં હોય.
એમેઝોન તમારી પાછળ છે ... હવે માટે
એમેઝોન વિશે એક હકારાત્મક બાબત એ છે કે આ તમામ સમસ્યાઓ પછી, તેઓ લગભગ હંમેશા સ્વીકારવાની અને તમે તમારી આઇટમ્સ માટે ક્રેડિટ આપવા તૈયાર છો. જો કે, આ બેધારી તલવાર છે. જો તમે આ કાર્ડ ઘણી વખત રમીએ, તો એમેઝોન તમને સંપૂર્ણ પ્રતિબંધિત કરી શકે છે. ફક્ત ટ્રેડિંગથી જ નહીં, પરંતુ આ સાઇટનો ઉપયોગ કરવો. તે ખરાબ વસ્તુ છે સામાન્ય રીતે જો તમારી પાસે પર્યાપ્ત સાબિતી છે કે તમે તમારા દાવામાં યોગ્ય છો, તો તમારે ચિંતા ન કરવી જોઈએ. તે બધા દાવાઓ (પણ વાજબી વ્યક્તિઓ) સમય જતાં ઉમેરાય છે, છતાં, અને તમારી આગામી ફરિયાદ (પણ કાયદેસરનો એક) તમે કરવા માટે એક હોઈ શકે છે. સેવાની શરૂઆત પછીથી સેવા સાથેની સમસ્યામાં વધારો કેવી રીતે કરવો તે ધ્યાનમાં લેવું. , તે હવે જોખમનું મૂલ્યાંકન ન હોઇ શકે
નીચે લીટી
આ તમામ મને એ નિષ્કર્ષ પર લઈ આવે છે કે હું લોકોને એમેઝોન વેપારનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરી શકું નહીં. મૂલ્યો ભીષણ છે. વેપારની પ્રક્રિયા મૂળભૂત સ્તરે ભાંગી ગઇ છે. અને એમેઝોનના ગ્રાહક સેવા જેટલા મહાન છે તે ગ્રાહકોને ખુશ કરવા માટે પ્રયાસ કરી રહ્યા છે, તે પહેલાં તમે નક્કી કરો કે તમે હવે મુશ્કેલીની કિંમત નથી આપતા તે પહેલાં જ તમે તેમના પર જ દુર્બળ કરી શકો છો. કદાચ થોડા મહિનાઓમાં એમેઝોન તેની નીતિઓ બદલી દેશે અને આ સમસ્યાઓ નિશ્ચિત કરવામાં આવશે અને હું સેવાની ફરી સમીક્ષા કરી શકું અને તેમને ફરીથી ભલામણ કરી શકું છું. જ્યાં સુધી આ બધી બાબતોને ઉકેલવામાં ન આવે ત્યાં સુધી, હું તમને ભલામણ કરું છું કે તમે અન્ય વેપાર સેવામાં ઉપયોગ કરો (શ્રેષ્ઠ ખરીદો, સેકન્ડસ્પેન.કોમ, ગેમસ્પોટ , ઇબે) કારણ કે એમેઝોન વેપાર-ઈ ફેબ્રુઆરી 2013 મુજબ ખરાબ સમાચાર છે.
આ વાર્તાને એકસાથે મૂકવાની પ્રક્રિયામાં મેં ઘણી વખત એમેઝોન સુધી પહોંચી ગયા છે, ખાસ કરીને વેપાર મૂલ્યોમાં જબરજસ્ત ડ્રોપ પર, પરંતુ કોઈ પ્રતિક્રિયા મળી નથી. સંપાદિત કરો - અમે આખરે પ્રતિસાદ મેળવ્યો, અને જરૂરી કોઈપણ નવી અથવા મહત્વપૂર્ણ માહિતી સાથે આ લેખને અપડેટ કરીશું. એક્સબોક્સ ભેટ માર્ગદર્શન
અપડેટ - ઑગસ્ટ 2015 - આ લેખ પ્રકાશિત થયો ત્યારથી તે બે વર્ષથી વધુ છે અને એમેઝોનના ટ્રેડ-ઇન સર્વિસમાં કોઈ નોંધપાત્ર સુધારાઓ નથી. કિંમતો હજી સામાન્ય છે, અને પ્રક્રિયા થતી વસ્તુઓ માટેનો ટર્નઅરાઉન્ડ સમય ખરેખર નોંધપાત્ર રીતે ખરાબ છે. તે તમને તેના માટે ક્રેડિટ આપવા માટે પેકેજ પ્રાપ્ત થયાના બે અઠવાડિયા પછી (અને વધુ) સુધી લઈ શકે છે, જે ખરેખર સગવડ ફેક્ટરને મારી નાખે છે. તમે કદાચ GameStop પર ફક્ત આકડાના રમતો બંધ કરી શકો છો અને એમેઝોન ગિફ્ટ કાર્ડ્સ (સામાન્ય રીતે કિન્ડલ ભેટ કાર્ડ લેબલ, પરંતુ તેઓ બધા જ છો) મેળવવા જો તમે એમેઝોન ક્રેડિટ શોધી રહ્યાં છો.