આઇટ્યુન્સ સપોર્ટ માટે એક ખરીદી સમસ્યા જાણ કેવી રીતે

જો તમારી iTunes સ્ટોરની ખરીદી ખોટી થઈ જાય તો શું કરવું?

એપલના આઇટ્યુન્સ સ્ટોરમાંથી ડિજિટલ સંગીત , મૂવીઝ, એપ્લિકેશન્સ, આઇબુક્સ વગેરે ખરીદવી સામાન્ય રીતે એક સરળ અને મુશ્કેલી-મુક્ત પ્રક્રિયા છે જે હરીફ વગર ચાલે છે. પરંતુ દુર્લભ પ્રસંગો પર તમે એપલને રિપોર્ટ થવાની જરૂર છે તેવી ખરીદીની સમસ્યાનો સામનો કરી શકો છો. ITunes સ્ટોરમાંથી ડિજિટલ ઉત્પાદનો ખરીદી અને ડાઉનલોડ કરતી વખતે સામાન્ય સમસ્યાઓનો તમે સામનો કરી શકો છો:

દૂષિત ફાઇલ

આ દૃશ્યમાં, તમારા iTunes Store ઉત્પાદન ખરીદવાની અને ડાઉનલોડ કરવાની પ્રક્રિયા સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થઈ શકે છે, પણ પછીથી તમને લાગે છે કે ઉત્પાદન કામ કરતું નથી અથવા અપૂર્ણ છે; જેમ કે એક ગીત જે અચાનક અડધી રીતે કામ કરવાનું બંધ કરે છે. તમારી હાર્ડ ડ્રાઈવ પરનું ઉત્પાદન બગડ્યું છે અને એપલને જાણ કરવાની જરૂર છે જેથી તમે રિપ્લેસમેન્ટ ડાઉનલોડ કરી શકો.

ડાઉનલોડ કરતી વખતે તમારું ઇન્ટરનેટ કનેક્શન ડ્રોપ્સ

આ એક સામાન્ય સમસ્યા છે જ્યારે તમે તમારા કમ્પ્યુટર પર તમારી ખરીદી ડાઉનલોડ કરી રહ્યા હો ત્યારે થાય છે. તક છે, તમે ક્યાં તો અંશતઃ ડાઉનલોડ કરેલ ફાઇલ સાથે અંત આવશે અથવા કંઇ નહીં!

ડાઉનલોડ કરવાનું વિક્ષેપિત છે (સર્વર અંત પર)

આ દુર્લભ છે, પરંતુ આઇટ્યુન્સ સર્વર્સથી તમારા ઉત્પાદનને ડાઉનલોડ કરવામાં કોઈ સમસ્યા હોય ત્યારે તે હોઈ શકે છે. આ ખરીદી માટે તમને હજુ પણ બિલ આપવામાં આવ્યું હોઈ શકે છે અને તેથી તમારા પસંદ કરેલા ઉત્પાદનને ફરીથી ડાઉનલોડ કરવા માટે એપલને આ સમસ્યાની રિપોર્ટ મોકલવી મહત્વપૂર્ણ છે.

આ અપૂર્ણ ટ્રાન્ઝેક્શનના તમામ ઉદાહરણો છે જે તમે એપલનાં પ્રતિનિધિઓની તપાસ કરવા માટે આઇટ્યુન્સ સૉફ્ટવેર દ્વારા સીધી જાણ કરી શકો છો.

ખરીદીની સમસ્યાની જાણ કરવા આઇટ્યુન્સ સૉફ્ટવેર પ્રોગ્રામનો ઉપયોગ કરવો

બિલ્ટ-ઇન રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ આઇટ્યુન્સમાં શોધવાનું હંમેશાં સહેલું નથી, તેથી તમારા આઇટ્યુન્સ સ્ટોર સમસ્યા વિશે એપલને કેવી રીતે સંદેશ મોકલવો તે જોવા માટે નીચેની પગલાઓ અનુસરો.

1. આઇટ્યુન્સ સૉફ્ટવેર પ્રોગ્રામને ચલાવો અને પૂછવામાં આવે તો કોઈપણ સૉફ્ટવેર અપડેટ્સ લાગુ કરો
2. ડાબી વિંડો ફલકમાં, આઇટ્યુન્સ સ્ટોર લિંક પર ક્લિક કરો (આ સ્ટોર વિભાગની નીચે જોવા મળે છે)
3. સ્ક્રીન પર ઉપર જમણા બાજુની બાજુમાં, સાઇન ઇન કરો બટન ક્લિક કરો. સંબંધિત ક્ષેત્રોમાં તમારા એપલ આઈડી (આ સામાન્ય રીતે તમારું ઇમેઇલ સરનામું) અને પાસવર્ડ લખો. આગળ વધવા માટે સાઇન ઇન કરો ક્લિક કરો
4. તમારા એપલ ID ના નામની બાજુમાં નીચે-એરોને ક્લિક કરો (પહેલાંની સ્ક્રીનની ઉપર જમણે-ખૂણે પ્રદર્શિત થાય છે) અને એકાઉન્ટ મેનૂ વિકલ્પ પસંદ કરો.
5. જ્યાં સુધી તમે ખરીદી ઇતિહાસ વિભાગ જોશો ત્યાં સુધી એકાઉન્ટ માહિતી સ્ક્રીનને સ્ક્રોલ કરો તમારી ખરીદીઓ જોવા માટે, તમામ લિંક્સ જુઓ (આઇટ્યુન્સના કેટલાક વર્ઝનમાં તેને ખરીદ ઇતિહાસ કહેવામાં આવે છે) પર ક્લિક કરો.
6. ખરીદી ઇતિહાસ સ્ક્રીનના તળિયે, સમસ્યાની જાણ કરો બટન પર ક્લિક કરો
7. તમે જાણતા હો તે ઉત્પાદનને શોધો અને તીર (ક્રમમાં તારીખ કૉલમમાં) ક્લિક કરો.
8. આગલી સ્ક્રીન પર, તમારી પાસે સમસ્યા હોય તે ઉત્પાદન માટે પ્રોબ્લેમ હાયપરલિંકની જાણ કરો.
9. રિપોર્ટિંગ સ્ક્રીન પરના ડ્રોપ-ડાઉન મેનૂને ક્લિક કરો અને એક વિકલ્પ પસંદ કરો કે જે તમારી સમસ્યાના પ્રકાર સાથે વધુ નજીકથી છે.

1. તમે ટિપ્પણીઓ બૉક્સમાં જેટલું વધુ માહિતી મેળવી શકો તેટલી વધુ માહિતી ઉમેરવાનું પણ એક સારો વિચાર છે જેથી કરીને તમારી સમસ્યાને ઝડપથી એપલ સપોર્ટ એજન્ટ દ્વારા વ્યવહાર કરવામાં આવે.
2. છેલ્લે તમારી રિપોર્ટ મોકલવા માટે સબમિટ બટનને ક્લિક કરો .

તમને સામાન્ય રીતે ઇમેઇલ સરનામા દ્વારા જવાબ મળશે જે 24 કલાકની અંદર તમારા એપલ એકાઉન્ટમાં નોંધાયેલ છે.